唯品会售出脏鞋且拒绝退货

网友保保_b3ec5593 2025-11-28

处理中

在唯品会买了一个鞋一直没打开今天打开发现是脏的唯品会客服最开始说退货后来又反悔有截图为证存在欺诈行为申请退货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 09:53:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 09:53:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-28 09:44:38

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

153.5元

投诉编号：

100032501

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