上汽斯柯达厂家敷衍回应客户，对存在设计缺陷的产品不召回，坑害消费者！
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我的车于2025年11月27日早上出现“斯柯达柯迪亚克变速箱处于紧急运行模式”故障，无倒挡，前进档只有1档和3档。我在车质网上投诉后，车质立马给我电话回应“已交办给厂家”。今天早上我看到上汽大众斯柯达厂家回复：“关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网”。于是我主动打电话给永州天达4S店。4S店邓总告诉我他在县区，没有店里，没有看到厂家的信息。我又打售后电话0746-6660002和修车师傅李师傅的电话。他们也说没有收到厂家的交办信息。其中一师傅告诉我，之前也有车主的车出现同类问题，厂家扯皮了很久，最后车主到外面自己修车了。针对厂家这种不负责任的敷衍和欺*行为，我恳请贵网再次交办。我也将做好进一步媒体曝光和投诉的准备。希望厂家认真对待客户诉求，真正解决问题。 我再次重申：经从公开渠道了解，斯柯达柯迪亚克搭载的7速湿式双离合变速箱的车型，出现“变速箱紧急模式”是普遍存在的通病。其根本原因多为变速箱机电控制单元故障或内部压力传感器失效等设计、制造缺陷导致。变速箱作为车辆的重要部件，此次故障并非简单的机械问题，而是直接危及生命安全的重大隐患。经查阅相关资料发现，大众官方针对2020年以前的同款车型变速箱机电单元的问题，发布了明确的技术通告，规定在10年或20万公里内出现此类故障应免费维修。并且了解到，众多同款车型在相同情况下，均已获得免费更换服务。该故障属于车辆变速箱机电单元设计缺陷相关问题，属于产品通病和技术缺陷。为了维护自身合法权益，确保车辆驾驶安全，我的具体诉求如下：1.免费彻底维修：要求相关方立即通过索赔申请，安排专业维修点免费更换原厂改进版全新机电单元总成，包含工时费及材料费（变速箱油），彻底消除车辆安全隐患；2.提供质量保证：对维修后的变速箱总质保至30万公里。
投诉进度
