投诉上汽斯柯达车辆异味及天窗卡滞
网友保保_SM250Plx
已完结
本人系上汽大众斯柯达明锐车主，车辆存在两项问题： 1️⃣ 车内持续性异味，影响正常使用； 2️⃣ 天窗存在卡滞现象，存在潜在安全风险。 本人已于 2025年12月19日 按厂家要求将车辆送至指定经销商【文洋振新大众】检测，车辆长期停放店内。期间多次沟通，厂家始终未开展实质性技术检测，亦未出具任何书面或明确的技术检测结论，仅以“内部邮件上报被拒”“超过三包”为由口头回复。 因车辆长期无检测进展，已严重影响正常用车，本人已于 2026年1月16日 将提车情况告知厂家客服（400）并要求记录在案后，自行取回车辆。提车不代表问题已解决，亦不影响后续配合检测。 现投诉请求： 请督促厂家对车辆异味及天窗卡滞问题依法开展正式技术检测与判定，并就问题原因及安全风险给出明确结论，而非长期拖延或口头敷衍。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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审核结果
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