京东外卖骑手拒送餐并虚假完成订单

网友保保_RZEMQgB4 2025-11-28

处理中

我于2025年11月25号在京东外卖*台（龙记凉面）订餐，骑手直接送到跟我填写地址相差1公里，叫我过去取，拒绝送餐并侮辱人，也拒绝配送，直接丢在哪里不管，京东上面的订单直接显示已经完成，等于付了钱，没收到东西，款未退……我的诉求是京东对骑手做出*面处罚（消费者能看见的）及道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 13:17:46

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 13:17:44

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用户发起投诉

2025-11-28 12:53:19

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

服务差/态度差逾期未配送报错地址

投诉诉求：

改善服务作出处罚道歉

涉诉金额：

11.02元

投诉编号：

100033814

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