红布林二手包质量问题与霸王条款
网友保保_3cvfBCM2
2025 年 10 月，我在转转*台，由红布林寄卖，花费 5060 元购买的二手包包，于 10 月 26 日收到货物。当日发现商品存在多处问题后，立即向*台客服反馈，随后因紧急事务出差。10 月 30 日，我出差返回后第一时间再次联系客服，却被告知已超过*台 “3 天退货期限”，不予退货。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者通过网络购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。同时，最高人民法院相关司法解释明确，若二手交易*台卖家系从事商业经营的主体，需适用七天无理由退货制度。红布林作为专业二手交易*台，显然属于以营利为目的的经营者，其自行设定的 “3 天退货期限” 低于法定标准，应属无效条款，无权拒绝我在 7 天内提出的退货申请。 （二）商品与描述严重不符，*台涉嫌欺诈 收到的包包存在诸多严重问题：链条氧化严重，达不到99新标准；包身及翻盖改色；翻盖外侧存在清晰污渍。而商品详情页未提及上述任何问题，与描述完全不符。*台在未提前电话告知，我不知情的情况下，隐瞒商品真实状况直接发货，构成信息欺诈。 类似案例中，红布林曾因隐瞒商品改色、部件更换等瑕疵遭消费者投诉。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应按照消费者要求增加赔偿，金额为商品价款的三倍。红布林作为提供质检服务的*台，未尽到质量核查与信息披露义务，其行为已侵犯我的知情权与公*交易权。 投诉请求： 1.责令红布林*台立即为我办理退货退款，全额退还货款 5060 元，并承担往返运费。 2.认定红布林*台欺诈行为，按商品价款三倍赔偿我 15180 元。
投诉进度
