投诉红布林平台拒绝提供关键视频证据并拒退购物款
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投诉请求： 1. 请求市场监督管理部门责令红布林平台提供其1.首次发货时的完整封箱视频2.收到第一次退货商品时的开箱视频3.第二次商品寄出的完整封箱视频4.第二次收到商品得开箱视频。以查明“保修卡缺失”责任方。 2. 查明事实后，责令红布林平台立即退还购物款7883元。 3. 责令红布林平台就其拖延处理、推诿举证的行为进行整改并道歉。 事实与理由： 我于2025年7月19日在红布林平台（致美生活（北京）科技有限公司运营）购买了订单号为52645862的【9.9新 DIOR 迪奥 托特包 中号 粉色漆皮绗缝戴妃五格斜挎包】，支付金额7883元。 1. 首次收货即存在质量问题：收到商品后，我发现商品存在掉色问题，随即向平台申请退款。 2. 平台协商维修却未履行：红布林平台客服与我协商，提出可为商品进行补色维修而非退款，我同意了此方案。但后因平台自身内部原因，他们并未直接进行补色，而是将商品寄回所谓的“商家”进行补色处理。 3. 二次寄回后问题加剧：当商品第二次寄回给我时，我拍摄了完整的开箱视频作为证据。视频清晰显示，原先的掉色问题虽已修复，但手柄部位却出现了三处新的脱色掉色。商品质量状况反而进一步恶化，无法达到应有的使用标准。 4. 平台承诺退款后反悔：鉴于商品两次均未达到合格标准（第一次掉色，第二次维修后出现新增问题），我坚决要求退款。平台客服曾同步承诺同意为我办理退款。 5. 寄回后无理由拒付：我依据平台指示将商品寄回后，红布林平台却以“退回商品缺少保修卡”为由拒绝退款。 6. 平台拒绝提供关键证据：我为证明自身清白，要求红布林平台提供其两次发货时的封箱视频及两次收到我退货时开箱的几次视频，以核实“保修卡”是否随货发出以及是否为我责任导致缺失。但平台均拒绝提供相关视频证据，仅提供了一些图片。然而，这些图片并不清晰，无法确认是我的包。此外，红布林表示他们的视频只能提供给监管部门查看，因此无法通过视频证明其主张 为厘清责任，我多次通过平台客服要求红布林提供： 1. 其两次向我发货时的完整封箱视频（证明寄出时包含了保修卡）； 2. 其两次收到我退回商品时的开箱视频（证明其声称的“缺少保修卡”是发生在退货环节）。 然而，红布林平台客服屡次推诿，并最终表示“只能通过司法程序才能获取监控视频”，拒绝在行政投诉或协商过程中提供关键证据。其行为严重侵害了我
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