红布林销售腕表货不对板且售后拒绝合理退货
网友保保_FYnR1Q9V
已完结
我于2025年3月1日在红布林平台上网购一块卡地亚腕表，价格18910元，收到商品后交给有资质的第三方机构检测，发现腕表指针生锈、表盘氧化问题，而平台销售页面没有充分准确说明，与页面描述不符，3月7日与平台协商退货退款，并立刻寄回平台，平台收到商品后以防伪签人为破损为由拒绝退货。 商品存在严重问题，平台没有如实告知，是否存在误导、故意隐瞒欺*消费者行为？防伪签只是损坏并没有丢失，且商品没有损坏，并不影响二次销售，退货应是合情合理。
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解决方式
已解决
解决方案
退款
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平台至今没有电话联系，只是要求买家等待
用户补充投诉
补充内容
3月17日平台还没处理，且要强行将有问题手表寄回买家，这是否存在强行买卖行为？
企业跟进
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用户补充投诉
补充内容
我的诉求是要求平台退货退款
消费保投诉平台跟进
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