红布林平台商品质量问题及售后纠纷
本人6.21号在红布林购买商品一件,签收时间是6.28号,因为对品牌的信任收到之后就拆开使用了,后续发现包里面和外面有很多棕色粉末,怀疑是补色过程中弄的,发件人和鉴定中心恶意售卖,外侧一圈严重破损,和一开始购买的商品图完全不符,并且写的9.9新完全达不到,后续和客服沟通,客服不给予处理,并且说他们只验真伪,不验破损程度是否符合,我现在的要求就是退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、质量问题
已完结
红布林平台订单退款纠纷
我于2025年7月4日01:42分在红布林app平台布***o家购买一只lv棕色拼接托特包,用微信支付成功,并于2025年7月4日01:43分申请取消订单,目前不显示退款,还继续显示商家收获复检,都没有发货,何来复检,投诉商家强制不让退款
投诉问题
退款纠纷、无故取消订单、平台不作为
已完结
红布林平台订单退款未到账
我于2025年7月4日01:42分在红布林app平台布***o家购买一只lv托特包,用微信支付成功,并于2025年7月4日01:43分申请取消订单,目前显示退款成功,但我的红布林钱包,和微信里均没收到退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
已完结
红布林平台回收Prada包鉴定争议
我于去年24年于红布林平台买了一个prada包作为婚包只使用了不到半天全程保护的很好未进行任何操作今年25年回收说鉴定不通过属于假包?我要求全额退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
红布林寄卖物品损坏赔偿纠纷
1.6月4日经与红布林顾问沟通寄卖物品价格,顺丰寄出多件物品包含一枚卡地亚坦克系列女表
2.6月12日平台鉴定通过上架,app显示有三处明显损伤,即与在线客服联系
3.6月21日十天未与我联系,再次询问,下午有客服致电沟通补偿方案,约定周四再次沟通
4.6月26日客服致电承认损坏责任,提供400元补偿,方案不认可要求损坏人赔偿此物品
5.6月27日客服致电推翻承认的责任,拒绝沟通赔偿方案,拒绝提供物品视频,拒绝提供发票
希望能赔偿该物品售卖价值金额 请帮助处理 谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、平台不作为
已完结
红布林虚假宣传及强制收费,要求免费退包
我于2025.6.19将自己的一只LV包包寄给红布林免费售卖,当时按照自己包包橙色如实登记,它给我出的预估到手价(加上新人券)是16000-17000左右,我看价格合理就将包包寄出。
后面6.20日我看上架时到手价预估是15000,越往后越低,我就去找客服要求自主定价。但是自主定完价后又被悄悄改成智能定价。并且他们平台以超过公价的价格来虚假定价,(LV官网是18000元,他们定29900元)根本不可能卖出,就等着后面自动降价,不管后面以多低的价格卖出,他们的手续费都不会少 只会让我们消费者承担。
我以虚假宣传为由,要求对方退回我的包,但是他们强制我支付69元的费用。69元包含运费和检测费,首先,是他们虚假承诺在先,其次,是他们自己说免费寄卖,再后来,是他们自己要检测,我又没有要求他们检测。
我请求该平台立刻免费给我退回包。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、价格问题
已完结
红布林退货超时争议,要求平台合理处理
投诉信
尊敬的市场监管局领导:
您好!
我是消费者黄*姣,现就我在二手电商平台“红布林”购物过程中所遭遇的不公平处理,正式向贵局投诉,恳请依法予以关注与处理,维护消费者合法权益。
我于近期在“红布林”平台购买了两件衣服,订单号为52337454和52337455。根据平台规则,该商品享有“72小时无理由退货”政策。然而,由于快递公司及平台方面的失误,导致我在6月15日申请退货时被告知已超出退货时限。现将具体情况说明如下:
一、“红布林”委托快递公司(顺丰)寄件,6月11日,该快递员在未与我本人取得联系的情况下,擅自将包裹投递至我所入住酒店的前台,并在我毫不知情的状态下点击确认签收。我并未当面签收,也未收到任何有效通知。
直到第二天,即6月12日,我才从酒店方面得知包裹已送达,并取回实物。这一过程中,我并未获得知情权,也未有任何签收行为,因此“签收时间”不应视作我真正收到商品的时间。
二、平台在此期间的物流信息严重滞后,在我获悉物品已到达之前、以及之后,页面仍显示“派送中”,误导我以该物流信息为准,即商品在平台上的判定仍处于待派送、待签收,因此退货有效期应相应地在显示签收之后生效。
我依据平台展示的信息进行决策,但平台信息未及时更新,其未在6月11日及时显示已签收、亦未在6月12日、13日、14日、15日显示已签收。
由于上述两个客观问题,我未能在72小时内完成退货申请,而平台在调查清楚情况后承认了问题,但仍直接拒绝退货,明显缺乏对消费者权益的合理保障。我认为:
• 红布林合作的快递公司未经用户知情同意点击签收,违反了服务协议;
• 电商平台以快递公司的签收信息为准,违反了基本事实;
• 电商平台物流信息滞后,误导用户对退货时效生效时间的判定;
• 平台以此为由拒绝退货,剥夺了消费者在合理时限内退货的权利。
综上,我诚恳请求市场监管部门介入调查,并责令相关企业履行对消费者应尽的义务,重新评估我的退货请求,并加强对电商平台及快递公司在物流签收、信息展示、售后服务等方面的监管,切实维护消费者的合法权益。
随信附上订单信息、物流记录截图及平台拒退的相关证据。如需进一步补充材料,我将全力配合。
感谢贵局对此事的关注!
此致
敬礼!
投诉人:黄*姣
日期:2025年6月18日
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、发货纠纷
已完结
红布林商家低标价格不发货且强制关闭订单
商家标错(低标)价格不发货,未协商一致的情况下直接关闭我的订单。
投诉问题
无故取消订单、发货纠纷、价格问题
已完结
红布林手表质量问题及退货退款遭拒投诉
2025年6月3日,我收到在红布林平台上购买的欧米茄手表一只,收到后即发现手表慢走,偷停,6月4日申请退货,红布林称先寄回检测。6月15日,收到红树林寄回的手表,仍然慢走,偷停,且日历错误。联系红布林后,仍然拒绝退货退款。商品有严重质量问题,且红布林有意拖延检测时间超过退货期限,我要求退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、质量问题
已完结
红布林回收的普拉达包被损坏拒不承认且拒绝提供验包视频
我于6月11号,红布林回收我一个普拉达包包,送回来被损坏,红布林拒不承认,我要求提供验包视频,红布林拒不提供,我要求赔偿,修复我的包
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结