红布林售假包且客服推责态度恶劣
我于2026年1月20日在红布林*台购买BVLGARI包，因为包上除了描述的三处问题之外有多处划痕，存在欺*，在线上沟通后选择退货退款，在退货期间（2026年1月27日）接到称红布林的电话说发货时没包盖内的那些划痕，拒不承认，推卸责任，随后联系客服发了视频截图，我22号收到货发现问题就联系了客服，九点前先留言说明了情况，九点后人工沟通后退货！现在退货过程这么拖拉还不承认，电话人员态度恶劣！
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
红布林设3天无理由退货违反法定7日规定
红布林*台“3天无理由退货”规则违反法定7日无理由退货规定 我于2026年1月18日在红布林*台（运营主体：致美生活（北京）科技有限公司）购买标注“99新”的LV贝壳包（订单号：54127064，金额：6171元，1月21日签收。收货后仅使用2天，包身出现明显掉色，我在收货后第4天（1月25日，未超7日）发现掉色，申请退货，却被*台以“已过3天售后时间”为由拒绝。 *台自行设定的“3天无理由退货”规则，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、第二十六条，属于排除消费者法定权利的无效霸王条款。同时，*台用极小字体隐瞒商品补色养护信息，构成虚假宣传，商品不符合“99新”标注。 诉求：1. 立即办理全额退货退款并承担往返运费及损失；2. 整改“3天无理由退货”违规条款，执行法定7日无理由退货制度；3. 整改虚假宣传行为，显著公示商品关键信息。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
红布林LV包4天掉色拒退，霸王条款引投诉
1月18日在红布林用6171元买了个标注“99新”的LV贝壳包，21号收到了，24.25号背了两天，结果就直接掉色了。从收到货到我向客服反映掉色只过了四天。 背这个包的两天我没沾水没磕碰，结果包身侧面的皮直接掉了好几块颜色，我赶紧找客服，结果客服说：“已过3天售后时间，无法售后。”我在黑猫和12315反映，红布林联系我只能补偿100元，可是100元连补色钱都不够。我让客服继续向上帮我反馈，客服说无法反馈了，只能保留这个方案。意思就是说这100你爱要不要，没有其他解决方案了。 这3天售后就是个坑，第四天就掉色，红布林一点都不管。补过色的包还敢标99新，关键的补色信息用小到几乎看不见的字藏在商品信息底部，第四天掉色了就甩锅给“过了售后”。这质量真的堪忧。我的诉求是退货退款。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
红布林虚假宣传LV包补色却标99新
我于2026年1月18日在红布林*台（运营主体为致美生活（北京）科技有限公司）购买了一款标注为"99新"的LV贝壳包。商品详情页中，*台将"包身、手柄、肩带进行过补色养护"这一关键信息，用极小的浅灰色字体标注，刻意降低辨识度，导致我在选购时未能发现该说明。
2026年1月25日收到商品后，我仅正常使用两天，包身就出现明显掉色现象。我立即联系*台客服，才被告知该包曾进行过补色处理，且*台以“已过售后时间”为由拒绝任何处理。
补色后的商品本身不符合“99新”的品质定义，*台的行为属于虛假宣传和欺诈，严重误导了我的购买决策，损害了我的合法权益。
我的诉求是：要求*台立即为我办理全额退货退款，并赔偿我因此产生的所有损失。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
红布林售卖二手包隐瞒瑕疵问题
我于2026年1月9日在红布林*台购物了一款二手蔻驰包，这个包他们*台标注的九成新，自然使用痕迹，并展示了瑕疵图片，但实际收到货，有两处很明显很大的瑕疵，*台并没有显示出来，没有明确告知这两处瑕疵，还有许多小瑕疵也没有明示，侵犯了我作为消费者的知情权，客服只愿意赔偿10元，就是有意隐瞒欺*顾客，我的要求不高，把零头65元退给我
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
已完结
红布林退货遇阻退款难
包包到手发现手柄变形重点是包包发霉有严重的霉味。联系客服退款，客服拒绝，原因是没上传防伪签，我上传之后客服同意了退款。之后快递一直没有上门取件，也没人告知我退货地址。我三番四次的咨询客服都没有给我明确的答复，也没有告知我需要问客服要地址自行寄回。导致现在时间太长不给退款，这个结果不是因为我的原因而产生的，因为已经显示有快递员揽收，是因为你们自己的问题我想这个后果不该我来承担。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
红布林强制退返疑掉包商品
本人在红布林*台购入了一款二手男款lv包，原本打算送人但是计划取消，我是收到商品后没有开箱申请无理由退货，打算无开箱无接触退货，并自愿承担69复检费，但是*台不通过要求必须打开包裹拍照里面的防伪标才能申请退货
随后我按照*台的打开包装箱并录下了视频和拍照了防伪标，证明防伪标完好无损，后寄出，由顺丰揽件配送，
后面*台收到商品后（怀疑*台售后人损坏或拆了防伪标），以防伪标破坏，未复检未通知情况下，更换了商品包装并强行退回到我这里，*台上强制关闭了售后！并不处理任何申诉，这是诈*及强卖行为！
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客服处理不当/不处理、掉包商品、商品丢失/损坏
已完结
红布林售假包拒不退货
我在2025年10月20日在红布林*台购买了一个迪奥托特包，我在购买前只问了一个问题，就是这个包有没有改过色是不是全原包，客服说是全原包，没有改过色，有聊天记录，因为二奢来说改过色的包寿命大幅下降，而且包只要改过色了，很多都不收卖不出去，我之所以买这个包也是因为它没有改色过。
但今年12月底，就前几天我被人提醒我这个包应该是改色包，还指给我看，黑色里面透着黄色，但我没有轻信，而且当天联系中溯鉴定机构进行鉴定，中溯于12月25日给出报告，这个包是改色包，中溯鉴定的吊牌还挂在这个包上，红布林要求发回复检，跟我说他们复检结果没看出这个包改色！这不是指鹿为马颠倒黑白吗？中溯的报告编码还在！中溯的鉴定的吊牌还挂在包上！就说他们没看出来哪里改色！对于这种指鹿为马的行为我表示坚决抗议！并维权到底！我都没要求任何赔偿，都没要求他们付鉴定的钱！就退货退款！
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
已完结
红布林*台无法取消未发货订单
我于2025年12月23日晚在红布林app*台下单购买lv曼哈顿小号手提款包包，目前产品还并未发货，我想申请取消订单，但红布林*台没有取消订单按钮，按照他们的ai客服告诉我的取消流程，我点开订单，旁边没有任何取消按钮！（图3、4是红布林*台ai客服告诉我的流程和示例图，图2是我按照它提示的流程点开后的页面，可以看到没有取消按钮）一旦拖到发货后再取消订单，他们就会收取服务费用。所以这是*台在强行赚取服务费吗？明明*台上自己都标注了未发货前可以免费取消订单，我的订单符合条件，可偏偏根本没有那个按钮，如果拖到明天，订单发货，那我就得付出69元服务费，简直无妄之灾！作为交易*台，都没有正规退货渠道？简直是强盗
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
已完结
红布林售出商品严重开胶且售后推诿
我于11月18日在红布林*台下单购买古驰女鞋一双 并于11月21日收到货 到货一周后开始穿着但并未穿着 在12月18日穿着行走在路上时突然发现左脚鞋头处出现大范围开胶 到达目的地立即检查才发现不止一只鞋的鞋头 而是两只鞋底四处各个部位都有严重开胶情况 前半部分鞋底基本全裂开 购买时鉴定为9.9成新 但穿着不达一个月的鞋 出现如此严重的开胶情况 一方面对鉴定结果存疑 另一方面希望商家尽快处理 但商家致电称已售出超过七天并已穿过 不做任何售后处理 企图推脱责任 协商后声称只能寄回尝试维修 沟通过程的两位电话售后处理极不专业 不耐烦且懈怠的态度尝试激怒消费者 且极不熟悉工作流程的处理导致退回过程几经折腾才成功 现要求一道歉 内部投诉处理两位电话售后 且加强培训 二尽快全力维修 保证原貌修复 且尽快寄回 最长不得超过七日 三赔偿 根据严重开胶掉底的情况以及所有在这个售后事件上浪费的时间和沟通成本 要求退款购买金额的40% 出现严重质量问题已经非常不应该且让人气愤 商家的鉴定是否只是形式主义还有没有公信度 并且商家面对售后时的不作为更应该有监管部门介入并要求整改
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
已完结
