红布林退货遇阻退款难
包包到手发现手柄变形重点是包包发霉有严重的霉味。联系客服退款，客服拒绝，原因是没上传防伪签，我上传之后客服同意了退款。之后快递一直没有上门取件，也没人告知我退货地址。我三番四次的咨询客服都没有给我明确的答复，也没有告知我需要问客服要地址自行寄回。导致现在时间太长不给退款，这个结果不是因为我的原因而产生的，因为已经显示有快递员揽收，是因为你们自己的问题我想这个后果不该我来承担。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
红布林强制退返疑掉包商品
本人在红布林*台购入了一款二手男款lv包，原本打算送人但是计划取消，我是收到商品后没有开箱申请无理由退货，打算无开箱无接触退货，并自愿承担69复检费，但是*台不通过要求必须打开包裹拍照里面的防伪标才能申请退货
随后我按照*台的打开包装箱并录下了视频和拍照了防伪标，证明防伪标完好无损，后寄出，由顺丰揽件配送，
后面*台收到商品后（怀疑*台售后人损坏或拆了防伪标），以防伪标破坏，未复检未通知情况下，更换了商品包装并强行退回到我这里，*台上强制关闭了售后！并不处理任何申诉，这是诈*及强卖行为！
投诉问题
客服处理不当/不处理、掉包商品、商品丢失/损坏
已完结
红布林售假包拒不退货
我在2025年10月20日在红布林*台购买了一个迪奥托特包，我在购买前只问了一个问题，就是这个包有没有改过色是不是全原包，客服说是全原包，没有改过色，有聊天记录，因为二奢来说改过色的包寿命大幅下降，而且包只要改过色了，很多都不收卖不出去，我之所以买这个包也是因为它没有改色过。
但今年12月底，就前几天我被人提醒我这个包应该是改色包，还指给我看，黑色里面透着黄色，但我没有轻信，而且当天联系中溯鉴定机构进行鉴定，中溯于12月25日给出报告，这个包是改色包，中溯鉴定的吊牌还挂在这个包上，红布林要求发回复检，跟我说他们复检结果没看出这个包改色！这不是指鹿为马颠倒黑白吗？中溯的报告编码还在！中溯的鉴定的吊牌还挂在包上！就说他们没看出来哪里改色！对于这种指鹿为马的行为我表示坚决抗议！并维权到底！我都没要求任何赔偿，都没要求他们付鉴定的钱！就退货退款！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
已完结
红布林*台无法取消未发货订单
我于2025年12月23日晚在红布林app*台下单购买lv曼哈顿小号手提款包包，目前产品还并未发货，我想申请取消订单，但红布林*台没有取消订单按钮，按照他们的ai客服告诉我的取消流程，我点开订单，旁边没有任何取消按钮！（图3、4是红布林*台ai客服告诉我的流程和示例图，图2是我按照它提示的流程点开后的页面，可以看到没有取消按钮）一旦拖到发货后再取消订单，他们就会收取服务费用。所以这是*台在强行赚取服务费吗？明明*台上自己都标注了未发货前可以免费取消订单，我的订单符合条件，可偏偏根本没有那个按钮，如果拖到明天，订单发货，那我就得付出69元服务费，简直无妄之灾！作为交易*台，都没有正规退货渠道？简直是强盗
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
已完结
红布林售出商品严重开胶且售后推诿
我于11月18日在红布林*台下单购买古驰女鞋一双 并于11月21日收到货 到货一周后开始穿着但并未穿着 在12月18日穿着行走在路上时突然发现左脚鞋头处出现大范围开胶 到达目的地立即检查才发现不止一只鞋的鞋头 而是两只鞋底四处各个部位都有严重开胶情况 前半部分鞋底基本全裂开 购买时鉴定为9.9成新 但穿着不达一个月的鞋 出现如此严重的开胶情况 一方面对鉴定结果存疑 另一方面希望商家尽快处理 但商家致电称已售出超过七天并已穿过 不做任何售后处理 企图推脱责任 协商后声称只能寄回尝试维修 沟通过程的两位电话售后处理极不专业 不耐烦且懈怠的态度尝试激怒消费者 且极不熟悉工作流程的处理导致退回过程几经折腾才成功 现要求一道歉 内部投诉处理两位电话售后 且加强培训 二尽快全力维修 保证原貌修复 且尽快寄回 最长不得超过七日 三赔偿 根据严重开胶掉底的情况以及所有在这个售后事件上浪费的时间和沟通成本 要求退款购买金额的40% 出现严重质量问题已经非常不应该且让人气愤 商家的鉴定是否只是形式主义还有没有公信度 并且商家面对售后时的不作为更应该有监管部门介入并要求整改
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
已完结
红布林寄卖致LV包破损拒提供开箱视频
本人11月21日一只LV棕色棋盘格斜挎包，邮寄至红布林二手*台寄卖（由*台预约顺丰上门取件），快递于23号签收，工作人员完成包包照片拍摄并上传*台。后24日红布林工作人员于电话我反馈包底部破损，经沟通红布林拒绝提供完整开箱视频，无法证明是否因*台工作人员操作不当造成破损。同时因邮寄行为是红布林二手*台和顺丰达成的协议，由*台自动派单给顺丰，作为专业回收公司未做保价，也未给到本人提醒，也无法追责物流公司，给本人造成严重损失。
希望*台提供完整开箱视频，对损坏包包进行修复回收，或至少赔付一半费用。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
已完结
红布林售假包拒退 涉霸王条款
订单编号53708511本人于2025年12月3号收到在红布林二手奢侈品购物*台（致美生活（北京）科技有限公司）购买的二手奢侈品包包，品牌为The Row，花费6850元，我于12月13号发现包有大面积皮里皮面分离的缺陷，此缺陷为隐蔽性缺陷，肉眼很难发现，红布林商品瑕疵介绍页面对此缺陷并没有做出任何提示和说明（二奢购物*台是必须对商品的具体瑕疵情况做出说明的，可见连红布林的专业鉴定师都没看出来，或者就是恶意欺瞒）！！！本人发现后于当日（12月13日）立即向红布林提出退货退款申请（此时包身上的所有标签都原封没动），红布林以超出售后期限为由拒绝！部分客服人员态度极为恶劣！使我的消费者权益受到了严重的侵害，客服流氓话术，破坏市场秩序，给首都的企业形象严重抹黑！希望北京的市场监管部门为民做主！保护消费者的合法权益！要求红布林*台全额退款，主持公道！！！！！！如果我的正当诉求得不到满足，我也会将上访进行到底！
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、质量问题
已完结
红布林寄卖致商品五金损坏维权
本人于2025年12月2日在红布林*台以寄卖形式交付商品，寄出前商品五金部件完好无损（已留存寄出前照片、视频为证），*台寄卖鉴定环节亦明确确认五金无瑕疵，未提及任何问题。2025年12月9日商品退回后，我当场发现实物五金存在明显缺损、脏污情况，且五金保护膜缺失，状态与寄出前及*台鉴定结果严重不符。 该损伤绝不可能发生在寄出前或*台鉴定阶段，仅能是商品在红布林*台寄卖保管期间，或*台安排的退回运输过程中导致。依据《红布林寄卖协议》约定及《消费者权益保护法》相关规定，寄卖期间商品的保管、运输责任应由*台全权承担。此次受损部件为包袋核心价值五金，已造成商品显著贬值，直接影响其二手市场成交价值。 事后与*台沟通，对方仅以“个人体验补偿”为由提出100元赔偿，后续口头提升至最高300元。该补偿金额未结合商品实际贬值损失核算，且刻意回避*台未尽妥善保管义务的核心责任，属于明显不合理的象征性补偿。同时，*台无法提供商品在其占有期间完整的保管记录、打包视频及退回前实物拍摄凭证，无法证明商品未在其管控阶段受损。 现向消费保*台发起投诉，提出以下诉求： 1. 恳请消费保介入核查红布林*台寄卖、保管、打包及退回运输全流程的责任划分，明确商品损伤产生的具体环节； 2. 若红布林*台无法举证商品损伤发生在我寄出前，需依法认定其未尽保管义务，承担全部责任，并按商品寄卖前质检成色对应的市场价值，足额赔偿我的实际经济损失，而非以“体验补偿”敷衍； 3. 督促红布林*台立即整改寄卖商品的保管、交接及退回全流程规范，完善过程记录与监管机制，杜绝同类损害消费者权益的问题再次发生。 本人已备齐寄出前商品照片/视频、*台鉴定记录、退回后商品受损照片等完整证据，恳请消费保*台依法受理并协调处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、商品丢失/损坏
已完结
红布林双十二神券未发放投诉
在红布林*台在双十二期间，宣传有大额神券活动。本人于12月10日上午，按照*台规则进行*券，并成功支付*券费用，但系统却迟迟不发放优惠券。查询页面内规则后知晓，如券已*光，系统会在1小时内退款。但等待超过1小时未收到退款后，认定*券成功。第一时间联系*台客服反馈查询，客服承诺2小时给予回复，但等待超过6小时并多次催促后，给予的回复是，优惠券数量有限，已被其它客户*走。针对该解释，本人无法接受。我在既定时间内进入付款页面锁定优惠券额度，并付款成功，也未在规则限制的时间内，收到优惠券因数量问题被*光的退款。所以投诉商家本次活动存在虚假宣传行为，且不遵循活动规则，欺诈消费者。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
红布林*台虚标公价误导寄卖定价
本人于2025年12月8日在红布林*台
寄卖爱马仕开衫一件，*台标注公价为13900元。受此信息误导，我设定了3000元的寄卖价格。经我查回购买记录，该衣物的实际价格为30900元。我设定的价格尚不足公价的一折，此结果直接源于*台提供的公价严重失实。(*台对公价的解释：公价是商品的专柜标价，吊牌价或同品牌相似款的参考价。)现投诉*台为加速出售，以极低的参考价误导消费者。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，第十四条，第二十条投诉该*台。要求退还衣服，或以公价的2.6折出售
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
已完结
