Soul拒不退还未使用会员费用
网友保保_nOjwG3ty
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我于2025年11月28日在Soul购买了25元飞行权益，今日我要求退还我余下未使用的天数所折算的金额,soul方拒不退还,侵害了我身为消费者的合法权益,根据 《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条 经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定 期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。我的诉求:希望soul方 正视用户合理诉求,并将我未使用的会员服务折算成金额退还于我。
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