滴滴顺风车司机迟到且强收高速费
网友保保_RaFpYUmN
我于2025年11月28日在滴滴打车中的顺风车业务中叫到顺风车京ACL8163，约定最晚17:30出发，但司机严重迟到，但我并未追究，但在她长时间的迟到时间里，并未向我说出需要走高速的方式，也未与我沟通过高速费的事情。直至我于同伴上车后，司机说只有高速这一条路线（其实并不是，还有国道路线），需要我出高速费，但并没有跟我说是由我方全部承担，我默认是司机与我*摊。直至到达高速收费口，司机向我方要付款码，要求我方承担全部高速费，我方不接受，因为提前并未沟通，司机要求*台介入，但*台人工热线拨打不通，司机一直停留在收费口，直到收费人员过来要求驶离，司机才在未付高速费的情况下将车开到了出口旁的路边（阻挡车辆正常驶离高速），并在我联系110和高速交警的过程中停了一个小时以上，到达收费口的时间为19:00左右，最后通过交警协商解决后，离开收费口的时间为20:15左右。在这一个小时中，司机的车辆一直阻挡着正常的交通秩序，且对我方的人身安全造成了威胁，且在交警协商*摊高速费时出言不逊，原话是“这十几块钱我就当那什么了……”经过交警阻拦，该司令才未口出恶言。在此事中，司机违反了：1.未在接到我方之前告知需要走高速的情况，我方手机上显示的路线一直是走国道路线；2.在上车后告知高速费情况是并为明确告知需要乘客全部承担，存在欺瞒消费者的情况；3.在处理过程中将乘客置于危险的环境中，且影响正常的交通秩序；4.在交警介入的处理过程中口出恶言，对我方心情造成极大负面影响。我要求：1.退回此次事件中我方所付的全部费用，共计99元；2.因迟到、对我人身安全及心理所造成的伤害，要求进行赔偿500元；3.取消该司机的就业资格，禁止再进行营运；4.要求该司机向我方道歉；5.要求滴滴*台改善高速费方面的问题，现在可查到的资料并无明确规定。
投诉进度
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