天猫超市奶粉现异物客服拒处理
网友保保_gFQzWNfH
处理中
本人于2025年8月25日在天猫超市购买婴儿配方奶粉6罐，2025年11月29日发现其中一罐有异物。联系天猫超市客服后，客服天猫超市∶喵小安027051，专业能力差，服务态度差，拒不处理问题，还表示该异物为本人保存不当或使用过程中掉入。本人在小红**台搜索后，发现不止一例类似情况，有其他消费者表示该异物是奶粉生产过程中受热不均产生的焦糖结块。本人将该相似情况告知客服后，客服仍然拒绝承认是商品生产问题，并表示小红*上消费者购买产品非猫超订单，无法核实，并继续表示是本人导致的奶粉中有异物。本人要求客服提供检测机构信息，检测异物成分，客服也拒不配合。现本人请求消费者协会介入，约束天猫超市处罚该客服，并向本人道歉。
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