百度网盘无提示扣费且拒退费
网友保保_lRhs2yfb
处理中
我在2025年11月30日晚上有个文件需要在百度网盘上打开，我点了一下他就开始下载了，我就开始纳闷不是有会员才能下载吗，点进去一看会员截止到2026年2月6号，我没有开会员啊，而且自动续费我手机里的订阅根本没有，也没有在我微信里扣除过费用，我就去翻我的支付宝发现他自己连续扣了我两次三个月的费用，每笔68元，共计136元，但在此期间没有短信提示之类的内容，就是默默扣费，我在此期间也没有用过百度网盘，不是突然用到，根本不知道要被扣费到什么时候，联系客服要求退费，她以我刚才不小心点的那个下载视频为由说我使用了会员权益，所以不能退费。 1.为我手机内自动续费的项目，可以明确看到在8月5日百度会员已经取消了自动续费 2.为百度网盘扣费记录，可以明确看到百度网盘连续两次扣出我三个月的费用，我自己每次购买只会买一个月急用 3和4为客服不为我退费的回答
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
