小遛共享故障车申诉后拒退款
网友保保_bF3d4R4a
已完结
本人在8月19日骑行该故障车申诉后客服一直拒绝处理不予退款。本人诉求退款处理。
投诉进度
用户评价
品牌评价
打来电话说是车没问题，我都有记录他们就是不承认车辆有问题就是不退款
企业完结
处理结果
企业于2025/12/01 14:04:35，与投诉人致电。告知反馈8月19日的订单车辆，并未有故障上报的记录，车辆在后续的的运营过程中，也并故障无维修的记录。车辆8收费8.5元，是由于投诉人在使用过程中操作了临时锁车，在此期间车辆也是持续收费的，订单正常使用无法退还。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
收到，已反馈客服处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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