小遛共享电动车无法停车且持续扣费
1、名为“小遛”平台的共享电动车，骑到地铁附近无法停车，绕了一圈还是无法停车，别的共享电动车可以停车的，但是这个就是停不了，让我几乎快要骑到起点才能停车，还照样收了3块钱，导致我上班迟到，这不就是明显的欺*消费者吗？
2、既然骑不到地铁站附近就应该做个明显提示，让别人骑了还完全停不了车，没有锁车功能，这符合电动车的标准吗？
3、锁不了车只能一直扣费，这不是强制绑架消费吗？已经违反了消费者权益保护法！希望可以把费用退回！
4、打电话给客服没人接，网上发消息也没有人工服务，这服务态度真的太糟糕了！
投诉问题
定位错误、联系不到客服、关锁失败
处理中
小遛共享骑行收费过高且拒退款
我于2025年10月4日依旧骑行小遛共享单车骑行距离大约不到2km，收费14元，客服拒绝退费，多次申诉沟通，沟通无效，不予处理，拒绝处理.情况出现多次，要求及时退费，态度合适道歉
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
小遛共享骑行10分钟自动断电无法还车
我就骑行10分钟，下车买个水的的时间就自动断电熄火，还不能还车，一直都在扣费
投诉问题
服务不到位、关锁失败
已完结
小遛共享还车失败致超时计费
1、订单时间:25年9月19日17:30分。
2、事情经过:下班从单位沿着固定线路骑行回家，小区门口使用app点击还车后（提示音正常），手机息屏回家。18:25下楼二次骑行时才发现订单一直在超时计费，直到37分钟后，系统“自助还车”，在使用套餐券的情况下仍产生额外2元费用。
3、投诉理由:①系统在手机快速息屏后有概率接收不到车辆还车信息②车辆静止且头盔锁止状态下，系统接近40分钟没没有消息预警或提示（但车辆在运营单位外停车5秒内就会接到智能确认电话）③车辆静止且头盔锁止状态下，仍然进行超时计费30分钟以上，“自助还车”设计非常不合理。
4、投诉诉求:返还此订单额外支付费用2元。
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
已完结
小遛共享还车失败且客服无响应
问题经过：到达目的地后，我在规定区域内停放并尝试还车，但系统始终无法完成操作。我多次尝试重新扫码、重启APP，均无效。随后立即联系了客服，但未获得任何及时有效的回应，导致我长时间无法还车并产生额外费用。这不仅严重影响了我的出行体验，也暴露出贵平台在系统稳定性和客户服务上的严重缺陷。客服工号为 0018 0020
• 投诉诉求：
1. 立即处理该车辆的还车问题，并退还因系统故障产生的所有费用。
2. 对此次客服不作为的情况给出明确解释，并提出整改措施。
3. 对我因此遭受的时间和精神损失给予合理补偿。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、关锁失败
已完结
小遛共享多扣费15元且不予退款
还没骑到停车点，无缘无故多扣了我15块钱，还不准备给我退
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
还车后计费未停止，要求退款
25年8月26日晚间从单位骑行回家，固定路线到达后，手机app端在头盔放正锁芯提示后，点击还车，听到提示音，随即关闭手机【手机息屏】。晚饭后出门准备再次扫车时才发现上一个车辆一直在计费，直到37分钟后关闭订单，这种情况一个月怎么也会有几次，已实属无奈。要求快速处理，退还用劵支付后额外多支付的两元。
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
已完结
小遛共享不予退款且服务不到位
我于2025.8.9 19:11租用小遛共享单车，于19:33左右到达目的地，停车并归还了头盔，但是由于忘记在手机上点击进行还车，所以还车失败，支付订单时收取了我14元。我遂与对方客服协商退还多余的费用，对方以之前申请过，之后不能再申请为由拒绝退还，我无法接受。首先，我不是恶意要退款，我在上次申请后到今天为止中间正常支付过多笔订单，然后正常的费用我同意对方收取，我只要求退还多的钱。其次，正常我只用支付5元，但是现在要我支付接近3倍的费用，这合理吗？对方的收费依据是什么？我们消费者没有享受这段时间的服务凭什么要我们支付？难道申请过一次后，之后消费者所有忘记还车多余的钱他们都能收取？最后，对方是在20:20，才来电通知，中间没有信息提醒。对方难道没有过错吗，为什么不在我归还头盔，车辆静止10分钟后短信提醒？大家都有急事的时候，忘记还车很正常，我只是要求把我停车后没有享受租赁服务的费用退还。
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
已完结
小遛单车还车后计费异常及客服不处理
我于2025年8月8号早上在家门口骑乘小遛单车到达公司门口。到公司门口之后头盔归还，然后在APP上点击还车。根据该公司的软件设计规则，我需要在APP上停留一段时间，保证还车数据能够完整的上传到服务器端。但是这与我实际还车时的体感是有差异的。我明明看到APP上显示已还车，也能听到提示音，但是实际上车辆仍然还在起飞过程当中，在40分钟之后才予以保护性停止计费。在整个过程当中，小遛APP没有任何弹窗或者电话提示。反而是当车辆接近运营区域边缘或者在运营区边缘停靠时即使只停靠不到1分钟，APP和语音通话就直接打过来了。这种面对企业损失和客户损失的不同处置方式，让我无法满意。对于消费者即将扣费的行为，软件没有明确的如实告知和提示，损害了我的利益。我要求退还因为不合理计费而先行垫付的费用，共计3元。由于每天使用该企业单车在4次及以上，所以这已经不是第一次遇到这样的情况了。在投诉之前已与客服沟通，但是客服态度强硬，不予以退还。
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客服不处理、服务不到位、关锁失败
已完结
小遛共享车辆停滞导致多扣费投诉
-共享单车 车辆长时间停滞，我要求退还不合理的多余费用6元
《交通运输新业态用户资金管理办法（试行）》
第十条第（三）项：明确要求运营企业提供便利的退款方式，及时退还用户押金或费用，不得拒绝、拖延或设置不合理门槛。
第十一条：规定预付资金管理规则，若平台未及时处理异常计费（如车辆停滞未提醒），你有权要求退还多扣费用。
第二十三条：若企业未履行资金管理义务，注册地管理部门可联合约谈、督促整改，拒不整改的将依法处理。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条：消费者协会需受理投诉并调解，可委托鉴定商品/服务质量问题，支持消费者提起诉讼。
第八条、第十条：保障用户知情权与公平交易权，平台未及时告知车辆异常导致额外扣费，侵犯消费者权益。
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
