APP广告误导扣费且退款未到账

网友保保_w7jLkN6d 2025-12-01

已完结

我在百度下载了一个名叫高铁*票查询的APP，误点了广告让我手机号验证，验证完扣了我*安银行的钱191块钱，我第一次20:30打电话给客服说24小时退款，第二次23:44分我打给客服，客服说已经退了，让我看*安银行收入账单，没有给我退，之后又说24小时给我退款

投诉进度

用户申请完结

2025-12-02 23:57:59

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-12-01 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 00:47:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-01 00:40:06

投诉信息

百度

投诉问题：

经济纠纷乱收费售后服务欠缺

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

191元

投诉编号：

100048659

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