京东外卖骑手投诉霸王条款及服务问题
网友保保_mwGbE7Ce
处理中
我是京东骑手，于2025年11月30日接到四川省成都市双流区怡心湖万锦城的朱小小螺蛳粉订单，因个人在商品送到客户手上时发现忘记取货，因距离过远，通过*台沟通我的异常情况，沟通过程客服避重就轻，踢皮球式服务，包括不限于不属于他们管，联系客户那里帮忙确认等，但仍旧未解决问题，本人准备去取货地点击取货，又被取消订单，该订单正常完成的状况下未结清骑手运费，还扣款20元，扣服务费4分，找客服时得到规则就是这样，罚款该我承担的回复。对此，作为骑手认为*台存在霸王条款，骑手售后服务不完善，应当在和发货人与收货人确定后进行扣罚。 骑手个人拒绝霸王条款，需要*台结回我的运费并取消对我的不正当罚款！！！
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