天猫超市羽绒服质量问题拒退款
网友保保_BkSqrUNM
处理中
25年11月8日我从天猫商城天猫超市购买Nike羽绒服两件，订单编号：4866****5718，到货后退回了一件，另一件自己穿。穿着到11月19 日，仅仅10来天，就出现了跑绒，开线，线头层出不穷的问题。因为天猫超市有写到 30天内商品有品质问题可以退，然后我联系了天 猫超市客服，他给的答复是让我线下退回然后给我退款。我11月20日寄回商品，天猫超市仓库11 月21日签收，然后一直到今天11月28日才给我处理，给到的答复是商品无吊牌，已使用，拒绝退款，给我原路退回。那为什么一开始客服给我说让我退回给我退款？买到的衣服难道不是穿吗？ 不穿怎么会发现问题？难道跑绒，开线，线头层出不穷不算是品质问题吗？11月28日下午专员给我打电话说上级没通过，理由是无吊牌，有污渍，有异味。请问衣服买来穿这不是正常的吗？ 而且你们自己的客服说“没吊牌没关系，是你们的问题，能理解消费者”我才退货退款的。我问专员 有没有看我所描述的钻绒，开线，线头层出不穷的问题，专员没有给我答复而是一直重复不能处理退款。请问你们*台收到的反馈有质量品质问题的衣服，不先核实消费者描述的问题而是关心有无吊牌？我的诉求是天猫超市给我处理退款，退给我这件羽绒服的钱款
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