高顿教育退费乱收费且无合同
网友保保_7FVE28Y7
2023年2月13日，我支付27800元购买ACCA课程，现要求高顿教育机构退还剩余课程费用，但是客诉老师反应我开了6门课，其中五门属于考试科目课程，一门无关课程，前三门课程每门2500，其余两门各2800，还有一门无关课程财务英语要收2800还要收取20％的违约金 报名前该机，构未以任何形式明确告知我"中途退课需要支付违约金及违约金的相关金额"等关键条款，甚至连合同都没有发给过我。而且每门课程的价格也并未明确标识出来，且学管老师开通的财务英语课程不属于考试科目仍要收取2800元，之前并没有告知要收费。按理说应该按课程总费用27800除以13门科目为最终的每门课程的价格。总之就是该机构未明确提示每门课程的价格，导致退剩余课程的时候出现乱收费。且购买课程后的学期期间，频繁更换学管老师，距今已经换过5个老师，存在学管老师误导学生开课的现象。依据《民法典》第469条：该条指出合同可采用*面、口头等多种形式，而教育服务合同涉及课程、费用、退费等复杂权益，*面形式能清晰固定双方权利义务。机构拒不提供*面合同，会导致约定不明，违背该条款倡导的规范缔约原则，也为后续纠纷埋下隐患。依据《民法典》第496条、第497条，该机构未提醒阅读合同、未告知霸王条款，未履行权利义务。机构拒不提供*面哈同，会导致约定不明，违背该条款倡导的规范缔约原则，也为后续纠纷埋下隐患。依据《民法典》第496条、第497条，该机构未提醒阅读合同、未告知霸王条款，未履行法定提示说明义务，且"课程开通不退费""扣20％违约金"等格式条款不合理加重我方责任，应属无效。 已向12315投诉无果
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