东新宝擅自扣款3600元并强制贷款不退款
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我本人于2025年12月1日晚间点击东新宝产品，然后银行卡在0时36分秒扣款3600元且无法取消，在早晨7点钟收到一笔来自秦农银行的贷款，后联系东新宝客服，客服声称无法退款，也无法取消已到账贷款。经过我个人核查 ，贷款还款利率为24%，属于*正常利率，但是3600元所谓会员权益费，在我本人不知情的情况下扣除，并且无法进行退款，要求东新宝*台做出合理解释，并退还费用
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