雷鸟数字自动续费侵权并拒退款
网友保保_pFV6TKvG
已完结
消费者于2025年8月15日13时46分购买“影视VIP3天卡（1.9试用包年）”产品，同年8月18日10时02分（与前者购买服务未满3天）商家就通过自动续费的方式扣除消费者微信零钱208元。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、《中国人民共和国电子商务法》四十七条、《网络交易监督管理办法》第十七、十八条等相关规定，消费者认为商家存在以下问题：1、在3天试用期服务未结束就自动续费，侵害消费者自主选择的权益；2、未以显著方式提请消费者二次确认自行续费购买包年服务，直至消费者11月21日才发现已经“被续费”，侵害消费者的知情权和自己选择权；3、投诉商家后商家以“开通激活则价值贬损较大”拒绝退款，属限制性条款解释，该服务系持续性服务，商家不应追求利益最大化而“坑*”消费者。综上投诉该商家并要求退还人民币208元。
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