雷鸟数字VIP会员费私自扣款问题

网友保保_47196e3f 2025-07-11

处理中

2025年1月11日开通影视VIP，2月-6月在没有任何短信通知下，每月自动从支付宝私自划扣32元会员费，存在消费欺诈，现要求退还2月-6月的会员费5个月会员费共计160元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-12 08:01:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 16:52:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-11 16:23:07

投诉信息

雷鸟数字

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

160元

投诉编号：

99138005

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