大麦网拒退门票违反消费者权益
网友保保_mhsVQEe3
审核中
投诉内大麦*台违反消费者权益，不支持退款，2025年11月20日在大麦网购买2025成都混团世界杯11月30日门票，11月28日单位临时通知周末正常上班不休假，分别于11月29日、30日联系大麦网客服要求退票，并于11月30中午在大麦网发来的相关短信链接内提交单位要求周末正常上班的证明材料，但回复称已过退票时间不予退票，我本人对此不认可，根据《消费者权益保护法》第26条经营者不得以格式条款排除消费者权利，否则条款无效。 大麦“不支持退换“属霸王条款，法律不认可！若因不可抗力（如疾病、亲属离世）无法履约，消费者有权解除合同，*台需全额退款，尤其未出票时更无理由扣费。《电子商务法》第53条未实际交付的服务（未出票）必须支持退款！大麦主张的时效性不成立：演出是（时间），距联系退款时还有（时间）。且购买的产品属于预售商品，主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票。且早已在30中午提交无法观看资料。诉求是要求退款
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
