拼多多商家退货不退上网费被投诉
网友保保_CG41L4tD
处理中
本人于9月25日在拼多多*台，久立网络天地，购卖了一台路由器，28日到货按照提出扫码上网选择一项年套歺240元，月租费20元支付成功后可以上网了，其中网速不稳定时有断网联系售后客服，让我在买一个60一68 w的充电头试试照办，11月2 5断网和客服联系，没有说出原因等了一个多小时后又问发一张图片3条原因，被运营商拉入黑名单了，公证说和我没关系，在联系客服把我也拉黑了，没有办法只能找卖家同意退货，结果是货退了货款退还了，可上网费没有退，他说没有权限处理此事，我想说你卖的产品如果没有充值和选项用户买回来没有用，按照规则充值又不是用户的原因钱耍不回来，找多多官方客服3次了只到现在也没有结果°我认为商家这是在欺*消费者所以投诉
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
