联想门店欺诈销售及电脑质量故障
网友保保_c4699986
本人于2025年11月30日前往广州百脑汇负一楼联想店铺（广州幸福生活科技有限公司）选购电脑，因购物中遭遇欺诈行为，具体情况如下： 一、购物过程中的欺诈事实 1. 误导机型信息：我明确欲购联想ThinkBook14+，导购却以“25年新款、配置相同、屏幕更好、带显卡”为由，推销一款未告知具体型号的电脑，全程未提及“来酷”品牌，致使我误以为其是ThinkBook14+升级款，在信息不对称下作出购买决定。第二次线下沟通是，对方模糊字眼，说我提到的是thinkbook14，而非thinkbook14+，并且一直不正面回应不告知我机型的客观事实。 2. 虚报价格诱导消费：导购称该电脑4299元即可拿下，比京东ThinkBook14+的4399元便宜，且谎称“当天有省补，次日即无”。后查询得知，该电脑实为来酷N155C，线上售价仅3300余元，差价*1000元，存在价格欺诈。价格超出建议零售价百分之二五，存在构成不正当竞争关系（哄抬物价）。 3. 隐瞒附加费用真相：导购将本应作为赠品的物品，以159元包装成“材料费（人工做账材料）”售卖，我对该费用完全不知情，属变相强制消费。第二次线下维权后，对方不承认是赠品，反而说是人工报销做账的数据。但是仔细核对发现，发票和销售确认单完全不符。 4. 刻意回避标价展示：该款来酷N155C未像店内其他电脑标明售价，导购也未主动提供明确的价格明细或者标价牌，进一步隐瞒信息。 二、所购电脑存在严重质量问题 1. 输入法功能异常：输入法无法正常打出完整文字，经指导解决后又出现无法输入字母的问题，每次重启需重新调整，严重影响使用。 2. 屏幕显示故障：导购宣称屏幕分辨率高，实际使用却有严重残影，拖拽文件框即出现明显滞后和残影，已拍摄视频留存证据。 3. 密码识别系统故障：设置的密码前两次开机可正常使用，第三次熄屏后输入正确密码却反复提示错误，疑似硬件或系统存在质量缺陷。 4. 性能与宣传严重不符：导购所称“高分辨率屏幕、带显卡、运行流畅”均与实际相悖，电脑基础操作存在卡顿，性能严重不达标。 三、诉求内容 1. 立即办理来酷N155电脑退货手续，全额退还购机款4139元及附加费用159元，共计4299元； 2. 按“假一赔三”规定，支付三倍购机款赔偿12897元； 3. 承担此次维权产生的全部合理费用。 联系电话：17****1838
投诉进度
