未成年人误充大额款项申请退款

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于2025年11月25号在友谊时光科技股份有限公司旗下游戏《熹妃传》抖音小程序充值1640元人民币,账号是我妹妹使用我的抖音充值,我本人是有两个微信的,我*惯把钱都放在不常用的b微信里面,不常用这个b微信在我妹妹的手机上登录(我妹妹这个手机是我给她的,所以会登录在上面 而且*常也没有消息,仅用于我妹妹联系我使用),在我今天登录b微信付钱的时候发现账号里面一千多块钱已经被花完,我查看付款记录询问之后才得知是充进了小游戏《熹妃传》上面,找了*台客服,让我点击反馈 申请未成年人退款,发现不是我家里人的实名,询问我妹妹之后,这个小程序进入之后还需要填写实名 由于她并不知道我家里人的身份证,辗转询问她同学问到了一个成年人的身份证姓名然后由此开始,进入游戏之后从一开始6块上升到328,我本人也只是一个刚成年没多久的人,身上并没有很多钱 家里条件也不好,家里一个月才给我500生活费,剩下的我都是自己打工赚,我妹妹12岁对钱没有什么概念(因为*常她要什么只要不是很贵的东西 基本都会给她买),这1600块钱已经是我三个月的生活费了,真的很需要这笔钱,我真的是没办法了 发现之后我特别的崩溃 本来就不容易,我真跪下求求了 不奢求全退,退一部分也可以,只要退款就可以

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