孩子擅自充值游戏要求退款

网友保保_hk4IPm8d 2026-01-13

已完结

孩子在家长不知情情况下于去年到现在充值抖音小游戏熹妃传7560元，到现在才知道充值了这么多，我一个月在超市上班才1800元，迫于生活压力，无法生活，麻烦退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-02-28 08:00:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-13 13:40:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-13 13:25:49

投诉信息

熹妃传

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

7560元

投诉编号：

100348872

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