百度购物购手机退货遭拖延不处理
网友保保_mhyJ3u75
已完结
我于2025年11月14日 在百度网页上购买了一款手机，付款方式是货到付款，我收到货后 给京东快递支付了899元，支付后才能拆快递，拿到手机后出现了连不上Wi-Fi问题。 2025年11月17日收到手机后马上，按照客服要求在售后网页上 上传了相关凭证 申请退货退款，提交退货退款申请后 客服说要等1周左右 他们才能审核同意，我等到了11月25日，他们网页同意了售后同意，但是仍然没有人联系我，给出退货地址和退款时间，我给商家提供的售后电话再次进行联系，得到回复说还得等一周 他们人工审核，才能进行退款。又等了一周到11月28号 ，仍然没有任何人联系我，于2025年12月1号 我再次打客服电话 他们又以手机上没有原始膜而推辞 不进行处理，说还要反馈给他们客服 等处理。 从收到手机到马上申请退货退款 不到24小时，手机也是原封不动拍照发给客服进行走流程，但客服却百般刁难和推辞，已经申请退货退款流程半个多月了，仍未处理。现希望有关部门能督促 我的退货，谢谢。
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