京东自营旗舰店少发货且拒处理
网友保保_aX3VX8Vh
处理中
我于2025年11月27日晚上在京东商城店名为施华洛世奇京东自营旗舰店购买了一条1370的项链，于28日下午四点收到的快递，第二天上午打开的时候发现里面只有商品的赠品一个白色的保温杯，根本没有项链的影子，当时就联系了店铺客服，客服回复一直是在反馈中，一直没有结果，后联系京东客服热线950618客服给的回复是商家提供的称重视频证明没有少发货，意思就是让我自己认栽，真是可笑至极，他确说称重显示未少发货给我发的货没有项链，而且一个礼盒里放了两本保修卡，一个粉色的纸壳子，这个怎么解释，多次投诉协商无果，导致我送人的生日礼物也未如期送达，我现在要求*台退货退款，并给于补偿
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