拼多多购买苹果手表故障遭拒换货退款
网友保保_4947af5f
处理中
2025年11月17日通过拼多多购买苹果手表（实际使用时间不到五小时就出现故障），花费5399元，订单编号521114-531187****40829，收到货没有一天苹果手表存在质量问题，手表屏幕乱跳不能自主操作（拍有视频），联系商家称没有问题，只能返厂再进行检测，目前商家已经送厂检修，检修结果没有问题，但是故障问题确实存在。现在要求换货或者退款，望相关部门核实处理。（目前处理情况：商家不能证明手表是人为损害，要求消费者自掏腰包1000块钱，才能发起全额退款流程。）
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