瓜子二手车质保推诿 大灯故障不予维修

网友保保_r71OCfEK

处理中

我于2025年10月25日在瓜子二手车*台购买了领克02 2021款 **** DCT两驱劲Plus购买后当天发现问题与卖家联系 其11月16日去售后维修汽车大灯故障 说是电池问题,更换电池后并没有解决掉这个问题 11月24日又去维修师傅说是因为外力造成内部大灯支架损坏引起故障灯亮,师傅告诉我这辆车之前车主这个位置发生过刮蹭 外力导致的大灯故障于是我又翻看了一遍质检报告并截图告知了售后,现在售后说因为是外力导致的这个不是在他们质保范围内的 不给予保修,但事实是购买当天就出现这种情况并且前任车主坐车发生过擦蹭 所导致的 ,这明显是侵犯了我的知情权 与选择权其次我的故障未给我维修好还告知我说这不在质保范围内这有侵犯了我的公*交易权与获得赔偿权

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像