支付宝虚假宣传且理赔服务缺失
网友保保_7348f78d
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因私境外旅行，10/27于支付宝购入无忧保·境外旅行险，花费128元，购买页面该产品名称下方显眼处可看到该产品入选蚂蚁保金选。并且购买页面明确显示，有安心理赔服务，全程协赔，速度保障。该产品实际由蚂蚁保保险代理有限公司代理销售。之后实际发生需要理赔事件后，支付宝完全没有任何协助不说，消费者主动联系支付宝客服反馈事情进展，客服也只会回复，已记录会反馈并告知消费者请等待会有专员回电。而事实是，从第一次跟支付宝客服反馈事情进展截止目前，半月有余，从未接到支付宝专员任何电话联系，只接到短信通知说联系不上本人。所以就是问就是联系不上人。支付宝作为具有公信力的*台，消费者出于信任在其购买了入选蚂蚁保金选的产品，需要理赔的事件发生后，完全漠视普通消费者的基本权利，忽悠搪塞，只管销售不管售后的，对吗？购买时页面显示的种种都是虚假信息是吗？那，这算不算通过发布虚假信息，诱人订立合同？鉴于此，申请退单退款。
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