点馨教育虚假宣传诱导消费不退款
网友保保_uByMGODH
点馨教育虚假宣传诱导消费 后期老师不负责不回复你 消息 点馨教育虚假宣传诱导消费 11.28日，我微信通过点馨教育（雎目陉行教育科技有限公司）金牌编制规划王老师处交款288元（收款方：郑州亳安陟隅教育科技有限公司）购买了学*服务，其承诺一对一跟进学*。之后发给我二维码添加专门一对一帮教学*的班主任微信（金牌私教杨老师：帕兰朵） 添加班主任杨老师微信后，没多久就开始给我各种打广告，让我购买VIP班，还让我做分期付款，一直在诱导说考过之后对好多好各种画饼，完全没有任何学*规划和制定。只是偶尔发几个题目给我做，对完答案后，就又开始各种轰炸似的推荐VIP班，各种推销广告刷屏，根本没有任何督导帮扶和学*计划，承诺的一对一跟进更是无稽之谈，让人非常反感，搞得人心烦意乱，感到受到欺*。 和班主任沟通的过程中，他不仅没意识到问题，还诋毁其他教育机构教学这不行、那不行，阴阳怪气说别的机构不好和坏话。完全没有把自己的位置摆正，除了发VIP班推销广告还是发广告，完全没有带动学*和制定相应学*方案。 后来，我通过他们发的投诉渠道进行投诉退费。 没想到的是，受理投诉的工作人员更是恶劣，甚至对我退费行为认定为是无理取闹。我只是对于机构的班主任不负责、没有教学能力问题进行投诉，怀疑培训机构没有办学资质，要求退费，并且课都没上一天，App更是一用没用，受理投诉的聪助教竟然说无法退费，还对我的投诉持非常反感状，特别不耐烦， 说我无理取闹，更是意图摆烂不搭理我。由于我指出其态度问题，他才说退150，把课程关闭。由于我没有上过他们的课、更没使用过App，所以要求全退。 他们就把课程关闭了，既然关闭，这课程属于没有销售出去，可他们还要扣我的钱，这和强买强卖、欺诈消费者没有区别。后来我多次沟通，希望可以和*解决，但受理投诉的聪助教已经不再做任何回应。 起初的承诺和事实不符、差距甚大； 分配的班主任能力有限、不负责、态度差； 接诉的客服人员无法解决问题、态度恶劣、已不再有回应。 怀疑此机构无办学资质，存在欺诈消费者嫌疑。 最终诉求：全额退款。
投诉进度
