酒店未入住被全额扣款投诉
网友保保_EMpcBM6J
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于2025年12月3日，在现代都市精品酒店（驻马店玖隆茂店)订购一间房，但是由于个人原因本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。1.酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款。
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