京东商家拒发主机且*台不处理
网友保保_HiOSpQU5
2025年11月19号在京东*台购买格力空调。*台商家要求我补钱，发另外一款，我没有接受，商家要求我退单重新下单，在11月23号我退单后再次在京东*台176ccrr小店下单，下单时我怕出现问题还与店铺客服沟通了才下单，过两天后又要求我补钱发另外一款，我不接受又要我退单，我当时拔打京东40****5500投诉，如果再退单，会导致我的银行使用微信立减金312块钱过期无法使用。多次投诉到*台都没有得到妥善处理，两天后商家在订单上加了一个快递编号，显示等收货，就是一直不发货，由于我投诉，商家在12月1日20点23分192****9922打电话给我说要发货就只发室内挂机不发主机给我。我问他为什么我购买空调是一套，为什么不发主机给，他说就是不发，反正你的钱在*台，一年不发货也是你的损失，你想到哪里投诉都无用，我又再次打了6次投诉电话，要求京东*台与店沟通，如果退单希望不要原路退钱，那样就会导致我损失312元银行优惠券过期了，希望把钱退回我的京东钱包，而京东投诉专不但不沟通，还说让我去找商家沟通，银行优惠券过期跟他们无关，现在已经投诉10天了，京东*台和商家根本就不处理，我的单也不敢退，因为一退单，钱原路返回就会导致我损失了312元。我的诉求如下，第一商家按照我的下单发货必须是全新的格力空调，笫二京东*与商家沟通把钱退到我的京东钱包，这样我就无损失了
投诉进度
