闲鱼卖家虚假宣传拒不退货
网友保保_3PBHz8if
审核中
一、投诉基本信息 •投诉对象：xy56****447275 •订单编号：4908****2713 •商品名称：37码梅森真皮高筒靴 •投诉诉求：要求退货退款，并核实卖家虚假描述行为二、投诉事实与理由 1.购买前沟通：我明确告知卖家本人腿围34cm，卖家不仅承诺“穿脱不紧、好穿，仅需稍微拔一下”，还反复确认“尺码标准，按*时码数拍即可” ’，基于此承诺 我完成下单。 2.收到货后问题：实际商品与描述严重不符，穿薄裤仍无法穿入，勉强套上后需两人帮忙才能脱下，完全无法正常使用。 3. 卖家推卸责任：沟通时卖家先以“二手商品不退不换”回避，被质疑尺码问题后，又改口称“是你骨架大小的问题”，该说法与其此前“尺码标准”的承诺完全矛盾，属于虚假描述且恶意推卸责任。 三、诉求依据 商品实际尺码与宣传不符，已构成质量问题，非本人个人原因。依据《消费者权益保护法》及*台规则，现恳*台介入核实。依法依规支持我的退货退款诉求，若卖家继续拒绝，申请*台先行赔付。切实保护消费者的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
