美团外卖购买榴莲不熟且缺斤短两
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我于2024年12月4号在美团*台上购买了一个榴莲，收到榴莲后发现榴莲不熟，拆开后榴莲肉发硬，部分榴莲发软，但出现一半熟一半生的问题不能食用，购买的是4.5~5斤，但实际本身不够重量，商家赠送了一块冻榴莲肉，我们本身购买的是鲜榴莲。第一时间联系了商家，商家拒绝退货退款，拿回商品处理，扬言外卖*台价格本身就是虚高的，说网上买的和店里买的本身就不一样，不予处理要求，要求我们直接找美团*台介入处理。美团*台给到的答案是退款50元，我们不认可，首先商家给的榴莲是生的，我们根本无法食用，我们第一时间找了商家，金枕榴莲为什么叫金枕榴莲，金枕榴莲熟了之后，皮本身就是微黄的，可以看到商家给我们的是青绿色的皮，商家未履行义务还狡辩说这是干包，实际根本就是不熟，因为我的手机是vivo手机，自带实物美颜会锐化增加色彩比例所以拍出来的实物并不真实，但从榴莲皮可以看出榴莲并不熟实际的颜色是发白的是硬的。*台未尽到监管职责，现在要求退货退款，或者退款处理
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