美团外卖订单一小时无人接单且客服推脱

网友保保_cnddOzyJ 2026-03-01

已完结

3.1日18点的时候在美团点外卖等了一个小时没有骑手接单要求客服分配骑手送餐或补偿我支付相应的优惠卷客服一直在推脱首先我在你们*台点餐并且支付相应的费用你们送餐是应该的没骑手不是我的问题，是你们*台的问题不应该让我承担

投诉进度

用户申请完结

2026-03-02 11:16:58

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿,解释

企业跟进

2026-03-01 20:32:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 20:31:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 20:31:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 20:21:21

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

20.3元

投诉编号：

100919185

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉