闲鱼商家欺诈售假，*台维权无果
网友保保_ARQscTG2
我于2025年11月19日在闲鱼电商*台商家肉桂海苔处购买二手苹果XSMAX手机，卖家刻意隐瞒商品质量问题 更换原装配件，且存在严重欺诈行为。卖家承诺全原装机未经过拆修未更换过原装配件 且系统版本为18.7.1 电池剩余量为84%。 到货发现系统版本和电池含量并不是商家承诺的18.7.1和84%。而是18.7.2和81%。与卖家承诺严重不符。试用过程中出现屏幕失灵 手机待机不超过一个半小时且发热严重无法使用。原厂屏幕自带3Dtouch功能不好用。卖家涉嫌欺诈高价售卖等情况，反应卖家已读不回。 于是去打算售后维修店更换电池 售后拆机后明确告知 手机已经经过二次拆修 且更换过原装屏幕，买家于2025年12月1日经闲鱼*台进行维权投诉。 时间具体经过及诉求： 购买时多次询问卖家是否是原装未拆修手机 卖家承 全原装末拆 没有暗病 （见图1图2）在试用过程中发现电池只能使用一个半小时且发热严重无法使用，原厂屏幕自带3Dtouch功能不好用，就打算去售后更换原厂电池，拆机过程中售后人员明确告知 手机拆机维修更换过屏幕且维修店铺的名贴和维修时间都在屏幕背板上 (⻅图3 ) 卖家存在明确的欺诈行为!!! 未拆修过的该型号二手手机市场价价值1000元左右，拆修过的该型号手机，市场价约为300-350元，商家通过刻意隐瞒，发送造假验机报告等行为刻意欺诈消费者高价购买其销售的二手手机。第二商家发的所谓系统验机报告和实际到货的系统版本和电池电量完全不一致 (⻅图4图5图6)说明根本就不是当时检测的，再次存在刻意隐瞒和欺诈行为而且事后了解这种所谓软件的检测完全是不被认可的。 第三 卖家有义务明确告知售卖商品的真实情況 卖家刻意隐瞒井欺诈的行为着实不⻮。根据消费者权益保护法明确规定，经营者提供商品或者服务，有权告知售卖物品的详细真实情况，存在欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿。 买家诉求：退货退款 闲鱼公正评判。
投诉进度
