误充898元游戏点券要求退款
网友保保_Q0DuT4I7
处理中
本人于2025年12月4日凌晨一点5分许因个人需购买88元虚拟游戏内点卷误充898元点卷，苹果手机人脸识别过快直接录入付款。直到微信弹窗消费898元我才获知充值错误。第一时间反馈给腾讯客服这边。未获得任何有效信息支不支持退款。敷衍了事，涉嫌捆绑消费。确实因个人原因无力承担这种金额较大的游戏内虚拟货币充值，望贵公司给出合理解决方案。是退回还是折回退回
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
