淘宝商家拒退拆封错发水乳款项

网友保保_7YCC2v1X 2025-12-05

已完结

首先在一家店买了水乳，然后到货拆开后发现是两瓶水，寄回去之后商家说塑封已拆不能退款，然后淘宝介入之后拖了好几天了，升级专员之后信息已读不回，至今没有退款给我，而且还是以拆掉塑封为由拒绝退款，后续一直淘宝客服没有回信息

投诉进度

用户申请完结

2025-12-05 15:26:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 14:07:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-05 13:59:27

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

发错货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

135元

投诉编号：

100078531

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