天猫国际不支持退货且推诿检测
网友保保_4h79zrEE
一、10月20日在天猫国际西铁城海外旗舰店下单此手表，10月24日收到，手表打开贴着“如需退货，请勿打开此透明包装”，该手表为光动能手表，需晒太阳充电，如不打开如何知道手表是否正常走动？如果不能正常走动，此时我已经打开包装，又如何能退货？此标签为第一个对消费者不公*不公正的证据。 二、10月30日，和客服第一次反馈手表无法正常走动，此时已经晒太阳充电已有一个星期，很久才能走半格，（已拍视频给客服）根据客服所说，我的手表已经落后于常规手表充电时间，建议我寄回检测中心进行检测，我一开始的诉求是退货退款，客服坚持拒绝，理由为如需退货退款需要质检中心检测报告，与商家客服和天猫国际客服沟通无果我只能同意寄回。（经过层层投诉，天猫国际客服只能充当传话筒作用，无法维护消费者权益） 三、11月8日我联系快递寄回，寄回之前我一直坚持晒太阳充电，11月12日检测中心致电给我说明已收到手表。 四、11月19日，检测中心打电话给我，说明该手表经检测后并无质量问题能正常走动，经沟通后我表达了希望寄回来之前请帮我手表充满电的诉求，检测中心的人向我承诺保证充足电后寄回，此前我也和商家客服表达了这个诉求，他们也答应了 五、11月22日，我收到手表，走时准确，并在23日和24日进行光照充能。（在检测中心人员给我充满电的情况下） 六、12月3日，我将手表送给了朋友作为礼物，12月5日上午8:16，该朋友联系我说手表走针走慢了，并提供照片，慢时2分钟，此时距离检测中心寄回来不到半个月。 七、12月5日，我联系商家客服，表达退货退款需求，商家客服说只能再次寄回检测中心检测，如需退货退款需要检测中心出具质量问题报告，除此之外别无他法。 根据当时检测人员所说，充满电寄回给我之后我只需要每个月晒个两三天即可，现在半个月不到且在已经满电我也持续充电的情况先还走时不准确，已是这个产品有质量问题的表现，商家坚持只有寄回检测中心，耗费消费者的时间精力和金钱，换取一个循环反复的处理结果，对于消费者来说处于一个非常被动的状态，无法支持七天无理由退货已经是天猫国际最大的雷区，在此基础上还无法维护消费者权益，互相踢皮球。 我的诉求是直接退货退款，无需再寄回检测中心
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