天猫国际商品破损且拒退差价

网友保保_VpYhYEpN 2025-11-28

已完结

11.14号在天猫国际买了护肤品，收到货包装盒挤压到，问了客服，客服说可以重新下单，买贵的部分后期可以退回，现在重新下单的收到了，又不给退钱了

投诉进度

用户申请完结

2025-12-03 11:55:22

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 12:40:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-28 12:07:33

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

商品破损退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

6500元

投诉编号：

100033533

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