闲鱼*台处理维修纠纷不力
网友保保_FT4kZCjl
尊敬的*台负责同事，您好！ 我是在11月22号的时候在闲鱼上做了一个*板升级的服务，但是回到家之后发现那个*板是麦克风是不好使的，然后我找商家，商家把我拉黑了，我在闲鱼*台上呃申诉，闲鱼*台根本不看证据，然后他们自己加的那个聊天记录证据他们也不彩信，外部的他们又说不可信。 以下是关键事件时间线 · 11月21日 12:52，我首次联系维修方，咨询*板扩容事宜。 · 11月22日 14:41，我用该*板与家人进行了*15分钟的视频通话，证明当时麦克风等功能一切正常。（有截图） · 11月22日 23:47，我通过顺丰快递将*板寄出，并进行了保价。寄出前拍摄了视频，证明设备完好。（有视频） · 11月24日 08:56，维修方确认收到*板，并告知我设备仅有表面刮蹭，明确表示除此之外无问题。未提及麦克风有任何问题。（有截图） · 11月26日 13:42，我询问维修进度。对方称发现“无法设置锁屏密码”，需要更多时间解决bug，我同意延时继续维修，并在我确认后，明确表示“其他没问题”。（有截图） · 11月27日 07:29，我按维修方要求，支付了寄回的快递费。 · 11月29日 10:46，我收到修好的*板，简单查看后便确认收货，维修款350元支付给对方。 · 11月30日 22:13，我在使用中发现麦克风完全失效，导致所有语音功能无法使用。（有华为官方检测截图）我立即联系维修方，但对方否认是其责任，并要求我自费寄回检测。沟通中双方产生争执，对方采取了拉黑，撒谎，诽谤等行为。之前已经详细叙述，这里不赘述。（截图之前提供过） 补充说明： 由于维修方在沟通过程中多次表现出不诚信行为与拒绝承担责任的态度，并在售后阶段与我发生争执甚至采取拉黑等举动，基于现状，我有合理理由担心将设备再次寄回可能存在进一步拆件，或更严重的问题（例如植入木马等）。我并未指控其一定会发生此类行为，但风险客观存在，而此风险无论是我还是*台都无法消除，故而我不能采取这一高危险行动。 且*台客服明确提示我，不要将设备寄回。（之前有提供截图） 在此情况下，原本 350 元的费用应当对应“完整、正常的维修成果”。但维修方未能完成，且造成了明显的功能性损坏。我已全额支付 350 元，但维修方未能达到对应价值。 因此，我要求在 350 元已支付费用中，退还不少于 100 元作为最低纠正标准。
投诉进度
