去哪儿往返机票组合价高于单程
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一、投诉基本信息 • 投诉人：韩妙 • 联系电话：+65 8067 0745 • 电子邮箱：hanmmmiaoo@**** • 投诉日期：2025年12月5日 • 被投诉*台：去哪儿旅行APP（*台运营主体：北京趣拿信息技术有限公司） • 关联航空公司：泰国亚洲航空、泰国狮航 • 航班信息： 1. 去程：泰国亚航 FD358（票号PHV8VX），2025年12月9日 新加坡→曼谷 2. 返程：泰国狮航 SL100（票号HDEORC），2025年12月25日 曼谷→新加坡 • 订单编号：去程 33****496726；返程 33****906585 • 投诉诉求： 1. 要求去哪儿*台立即赔付购票差价30元； 2. 要求*台公开说明此次“往返组合价高于分开购票价”的定价问题原因，并优化往返组合定价规则。 二、投诉事实与理由 2025年12月5日凌晨4:10左右，我通过去哪儿旅行APP预订上述往返航班机票，选择“往返组合”模式下单，支付总价2392元。但下单后返回*台主页单独查询两个单程航班时发现，同一时间、同一航班、同一舱位类型下，分开购买两个单程的总价仅为2366元，往返组合价比分开购买价高出30元。 作为消费者，选择“往返组合”购票的核心预期是获得比分开购买更优惠的价格，这是行业普遍定价逻辑，也是*台“往返组合”功能的核心吸引力。但去哪儿*台未在往返组合购票页面以显著方式提示“本组合价可能高于分开购买价”，也未同步展示同一航班的单程定价，导致我在不知情的情况下作出不公*交易选择，其行为已侵犯我的知情权和公*交易权。 *台的上述行为属于不合理定价，存在明显误导消费者的嫌疑：一是未履行价格透明告知义务，隐瞒单程更低价格选项；二是违背“往返组合更优惠”的行业惯例和消费者合理预期，损害了用户权益，也降低了*台公信力。*台不能以“定价规则差异”为由推卸责任，需对此次定价疏漏承担全部责任。 三、证据清单 1. 往返组合订单截图（含订单编号33****496726、33****906585，航班信息、支付金额2392元、下单时间2025年12月5日凌晨4:10）； 2. 同一时间两个单程航班的查询截图（需显示查询时间、航班号、价格，证明分开购买总价2366元）； 3. 往返组合购票页面无价格提示的截图（证明未标注“组合价可能
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