去哪儿网虚假宣传并单方面取消订单
网友保保_X7Ewjljf
处理中
本人于2025年11月8日19:30分通过被投诉方*台预订了香港的颐庭酒店（上环）的住宿服务，并支付了全部费用2521.68元，且随后收到了去哪儿网发送的确认函邮件。然而，在11月30日凌晨4:44，被投诉方在无任何正当理由及事先通知的情况下，单方面强制取消了本人已确认的订单。此行为已构成单方违约。 为解决订单被取消的问题，被投诉方客服专员向本人提供了一项所谓“解决方案”，并明确告知了其中包含的房型及有早餐提供。但经本人核实，提供早餐信息完全虚假。更令人震惊的是，被投诉方的投诉主管在后续沟通中，亲口承认了其*台网页所提供的早餐信息不实。此行为已非简单的工作失误，而是典型的虚假宣传与欺诈。 被投诉方的前后两次行为——先无端违约取消有效订单，再故意提供虚假信息诱导消费者接受解决方案——已彻底摧毁了本人对其最基本的商业诚信的信任。这不仅是严重的合同违约，更是以欺诈手段侵害消费者知情权与公*交易权。 要求被投诉方赔偿三倍金额，即2521.68*3=7565.04元
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