闲鱼购买手机遭掉包且客服不处理退款
网友保保_3zlSSkrX
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本人于11月26号晚上十一点半左右在闲鱼上购买了一部15pro max512白色手机，当场支付宝付款4800元，11月29号到货后发现手机版型不对，且不符合卖家描述，当时检查屏幕不是原装，电池容量也不对，当天签收客服要求确认收货后才能告诉手机密码， 确认收货后再进行检查手机的。第二天客服加了微信，我告诉她手机型号不对，客服表示是仓库发货错误，我要求退货退款，也同意了。退回的手机12月2日中午11点58签收，一直在说给我核对，一直不退款，12月4号下午告诉我检查不合格，不给退款， 说是手机原路返回。期间客服回答也是爱理不理，经常以不在，没带工作机为由表示没看到消息。手机到货后我有开箱视频，发货时我也有发货视频，请问说这个手机核对不合格是什么原因？说完退货快递单号在哪里? 我的诉求就是，退货退款，且付我的快递费。
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