顺丰速运包裹延误及客服处理不力

网友保保_jVehvun3 2025-12-06

处理中

我在12月3日中午11点寄出淘宝退货包裹4日早上六点一直卡在南京丰云配转运中心超48小时物流状态无更新客服处理态度不积极时间一直在拖延刚开始说5日晚能送达后拖到6日晚今天又拖到7日投诉无果没有收到任何反馈

投诉进度

企业跟进

2025-12-06 10:29:11

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 10:02:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 10:02:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 09:51:25

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

1538元

投诉编号：

100083109

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