商品破损且*台未处理退货申请
网友保保_3d640345
处理中
我于2025年12月3日在拼多多*台的“曲小财电玩”店铺购买了二手的switchlite续航双系统日版游戏机，当日顺丰快递员配送时称包装残破，我当场确认物品无缺失后签收；晚间检查发现商品屏幕上方存在破损，联系商家后，商家以“是钢化膜破损”为由拒绝承担责任，仅让我自行更换。因该商品本身支持七天无理由退货，且破损属于商家发货的质量问题，我于12月4日申请退货，但商家拒绝退货申请；我随即申请拼多多*台介入，*台显示24小时内处理，但截至目前未进行联系处理。我的诉求是：要求商家同意退货退款，并由*台督促处理该售后问题。
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