闲鱼购手机质量问题及监管不力

网友保保_E9BhQRoK 2025-12-06

处理中

我于2025年12月3号在闲鱼电商*台购买手机，出现手机后置摄像头模糊，闪退，插卡无法使用，自动关机等问题，手机完全无法使用，侵犯了消费者保护权益，我的诉求是卖家退货退款，闲鱼的监管不力，挂羊头卖狗肉侵犯了我的消费权，造成财产损失，我要求闲鱼道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 14:03:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 13:43:14

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传检测不实

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

425元

投诉编号：

100084689

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