闲鱼购物货不对板，客服处理不当

网友保保_8iXqeRyF 2025-12-06

处理中

本人在闲鱼购买4条蝴蝶鲤，与商家发的视频收到货完全不符合，第二天收到货就退货退款，客服人员说不支持7天退货退款，他们拖延时间，到了第四天才处理，商家的货品不对板，要求退货退款有问题，还判定商家赢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 14:48:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 14:44:04

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款作出处罚退货

涉诉金额：

552元

投诉编号：

100085104

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